Помощь ПРООН в процессе цифровизации системы махалли

Пандемия коронавируса ускорила процесс цифровизации во многих странах. В частности, незапланированный переход на онлайн-работу начал ускорять процесс изменений в сфере оказания государственных услуг, который на данный момент очень перегружен. Важность создания онлайн-платформ для сотрудничества была подчеркнута сложившимся кризисом. В 2020 году по данным ООН, в более 22% стран мира электронное правительство было улучшено.

Президент Шавкат Мирзиёев недавно отметил, что руководители всех уровней в Узбекистане должны определить процесс цифровизации как свою повседневную задачу. «Люди должны ощутить эти преобразования в снижении бюрократии и коррупции, ускорении предоставления государственных услуг», — отметил он.

Так как государственные услуги должны эффективно функционировать во время и после пандемии Covid-19, странам необходимо развивать цифровую инфраструктуру и научить людей пользоваться цифровыми технологиями, что приведет к более эффективному обеспечению прав человека и базовых нужд.

Программа развития ООН при финансовой поддержке правительства Японии оказывает техническое содействие Министерству по поддержке махалли и семьи в формировании цифровой инфраструктуры и сервисов. Это важно для предоставления социальных услуг по поддержке женщин и социально уязвимых слоев населения, и повышению эффективности и расширения роли махаллинских сходов граждан в социальной жизни населения.

В том числе, для эффективного информационного взаимообмена между министерством и органами самоуправления граждан планируется внедрение системы электронного документооборота, который позволит сократить время обработки данных и положительно отразится на качестве и времени оказания услуг для населения. Для пилотного запуска были определены 100 органов самоуправления граждан и в рамках их повседневной работы планируется апробация системы.

Кроме этого, для повышения технических возможностей министерства по оказанию социальной поддержки гражданам (включая женщин пострадавших от насилия, безработных граждан нуждающихся в повышении квалификации и помощи при поиске подходящей работы, а также социально уязвимых семей) планируется разработка и внедрение Единой базы данных Министерства по поддержке махалли и семьи. Эта система будет собирать и анализировать информацию, которая позволит создать механизм принятия решений основанных на актуальных данных, что позволит приоритизировать оказание социальной поддержки наиболее нуждающимся. Собранные данные также будут доступны другим государственным органам для проведения анализа по профильным вопросам.

На первом этапе внедрения системы был разработан и запущен официальный веб-сайт министерства, который доступен по адресу https://moqqv.uz. На сайте можно найти информацию о направлениях деятельности министерства, новости и документы. Вебсайт также может помочь улучшить коммуникацию между населением и министерством.

Для поддержки работы вышеуказанных информационных систем Программа Развития ООН предоставит Министерству по поддержке махалли и семьи соответствующие серверное и компьютерное оборудования в рамках проекта по техническому содействию. Также для создания возможностей взаимодействия с системой электронного документооборота для сотрудников органов самоуправления граждан планируется предоставить 100 ноутбуков и wifi роутеров.